深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育 坚持以“三严三实”为准则当好职工群众信赖的“娘家人”

　　习近平总书记指出：“工会干部要努力把自己锤炼成听党话、跟党走、职工群众信赖的‘娘家人’”。这是党中央和习近平总书记寄予工会干部的殷切希望，是广大职工群众的热切期盼，也是工会干部肩负的神圣使命。各级工会干部要牢记全心全意服务职工的宗旨，自觉践行“三严三实”要求，努力当好职工群众信赖的“娘家人”，最大限度地把包括农民工在内的广大职工团结凝聚在党的周围，为实现伟大的中国梦而奋斗。

　　心里装着职工群众，让职工群众感受到“娘家人”的牵挂

　　“娘家人”心里装着的是家人，牵挂的也是家人。能否心里装着职工群众，是衡量工会干部是不是职工群众心目中“娘家人”的试金石。当前，一些工会干部心里不是装着职工群众，而是装着自己，干工作不是以职工群众满意为标准，而是以领导满意为标准，热衷做表面文章，没有把心放在职工身上，对职工需要什么、期盼什么不了解，干工作凭经验、凭感觉，导致工会工作干不到点子上，服务职工缺乏针对性，职工对工会工作认可度不高，影响了工会组织在职工群众中的形象，也影响工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带的形象。团结凝聚职工为中国梦而奋斗是工会的重要政治责任，工会干部只有心里装着职工群众，凡事替职工群众着想，才能赢得职工群众的信赖，才能把广大职工凝聚在党的周围，作为党的可靠的执政基础和国家政权的社会支柱。要心系职工群众，经常深入基层、深入职工群众，与职工群众交心谈心，了解职工群众所思所想所盼。要换位思考，多从职工群众的角度思考问题，站在职工群众的立场分析问题，把职工群众的事当作自己的事，把职工群众的家当作自己的家，把对家里做事的热心、对父母的尽心、对子女的关心用在职工群众身上，让职工群众真正感受到工会组织是“职工之家”、工会干部是“娘家人”。

　　认真履行维权职责，让职工群众感受到“娘家人”的担当

　　“娘家人”不仅是一个称呼，更是一份责任，体现的是一种担当。工会的基本职责是维权，敢于维权是工会赢得职工信赖的关键。近年来，各级工会组织在维护职工权益方面做了大量工作，职工群众对工会组织总体上是满意的。但是，我们也要清醒地看到，少数工会干部在维权方面还存在不敢担当、不作为的问题。有的工作重表面、重形式，习惯于做党政领导看得见的送温暖等工作，不愿做法律援助等操心的工作；有的不敢面对上访职工群众，一有上访，能推则推，漠不关心；有的基层工会干部面对职工权益受到侵害、企业发生群体性事件时，往往要看企业有没有“来头背景”、“政府有没有介入”等，对棘手问题能躲则躲，能避就避，生怕惹来麻烦；有的不敢与职工群众正面接触，对职工群众反映的困难和问题，不及时解决，致使小问题变成大问题，小矛盾变成大矛盾，等等。这种遇到矛盾绕道走、面对职工诉求躲着行的不担当表现，怎么能获得职工的信任和支持？为职工群众说话办事是工会的天职，每一名工会干部虽然岗位不同，但都担负着维护职工合法权益的共同职责。每一名工会干部都要牢固树立全心全意为职工服务的思想，切实履行好维权职责，以主动担当的作为，争做职工群众信赖的“娘家人”。要积极参与涉及职工群众切身利益的立法和政策制定，从源头上维护职工群众的合法权益。要切实维护职工群众的就业权益，促进更多职工群众实现稳定就业、高质量就业。要切实维护职工群众的劳动经济权益，积极参与深化收入分配制度改革，大力推动企业普遍开展工资集体协商工作，健全完善企业职工工资协商共决机制、正常增长机制和支付保障机制，着力提高劳动报酬在初次分配中的比重，让经济发展成果更多更公平地惠及广大劳动者，让职工群众共享幸福美好生活。要切实维护职工民主权益，进一步健全完善以职代会为基本形式的民主管理制度，畅通职工诉求表达渠道，让职工群众享有充分的话语权，心情舒畅地学习、工作和生活。要积极推动提高社会保障水平和统筹层次，促进职工特别是困难职工依法公平享受社会保障的权利。要始终把职工生命安全放在首位，督促企业健全安全生产责任制、改善劳动安全卫生条件、落实职工休息休假权利，切实保障职工群众生命安全和健康权益。要继续深化和谐劳动关系创建活动，健全预防、预警、调处机制，加强劳动关系矛盾纠纷排查，主动反映问题，积极协助党政妥善处理职工群体性事件，努力把劳动关系矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，促进职工队伍和社会和谐稳定。

　　为职工群众办实事，让职工群众感受到“娘家人”的温暖

　　“娘家人”对家人服务最上心、最真诚。工会因职工而存在，为职工群众服务，为他们办实事解难事是工会工作永恒的主题。工会不为职工服务就失去了存在的价值和基础。当前，职工群众对工会组织的服务需求越来越具体，需要工会帮助解决困难和问题的期望值越来越高。工会组织只有对职工群众帮到要紧处、把温暖送到心坎上，才能赢得职工的信赖和支持。党的十八大以来，各级工会通过深入开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，工会干部作风建设有了新的加强，服务职工群众的意识明显增强，服务职工群众的能力水平明显提高，为职工办了大量实事好事，赢得了职工群众的信赖。但是我们也要清醒地看到，少数工会干部服务职工群众的意识还不够强，主动服务少、被动服务多；有的不了解实情，不知道职工群众需求什么，盲目开展工作，服务职工工作缺乏针对性、实效性和全面性；有的基层工会干部服务职工仅限于节日走访慰问和开展文体活动上，满足不了职工群众多元化需求，等等。这说明我们工会做服务职工群众的工作还不够实，离“三严三实”要求和职工群众的期盼还有不小差距，还需进一步端正为职工群众服务的思想。各级工会干部要牢固树立群众观念，增强宗旨意识、服务意识和责任意识，自觉践行“三严三实”的要求，以实实在在的行动关爱职工群众、服务职工群众，切实帮助职工群众解决最关心最直接最现实的利益问题、最困难最操心最忧虑的实际问题，不断推动工会服务职工群众从服务困难群体向服务全体职工转变，实现困难救助和多样化服务相结合，物质帮扶与精神服务相结合，满足职工群众多元化需求，让职工实现体面劳动、全面发展。要始终情系职工群众，把职工群众的呼声当作第一信号，多干职工群众期盼的事，多谋有利于增加职工群众收入的事，多干解决职工群众就业、就医、住房和子女就学等实际困难的事，多做协调劳动关系、促进社会公平正义的事，让职工群众感受到“娘家人”的温馨。要始终心系职工，把职工群众的需求当作第一选择，干职工群众需要服务的事，为职工群众提供多样化、个性化、人性化的服务。要大力建设和传播先进企业文化、职工文化，不断满足职工群众的精神文化需求。要注重对职工特别是新生代农民工的人文关怀和心理疏导，为职工提供个性化的关爱服务，不断增强工会组织的凝聚力和吸引力。

　　关心职工成长进步，让职工群众感受到“娘家人”的责任

　　家，承担着育人的责任。家庭成员的成长进步，既要靠学校和社会的教育培养，也要靠家庭的教育培养。每个职工都有自己的梦想，帮助职工实现梦想理应是“娘家人”的分内事。工会干部要当好职工群众的“娘家人”，就要关心职工的成长进步，当好职工群众成长的引路人和成才的铺路人，让每个职工都享有人生出彩的机会、梦想成真的机会。一要着力提高职工队伍思想道德素质，当好职工成长的引路人。要坚持不懈地用社会主义核心价值体系引领职工群众，在职工群众中深入开展中国梦、中国特色社会主义、社会主义核心价值观的宣传教育，广泛开展理想信念教育、“四德”教育、形势政策教育，引导职工群众将个人梦想融入中国梦的时代潮流，正确对待和处理全面深化改革中的各种利益调整，做顾大局、识大体的明白人，做听党话、跟党走的“四有”新人。二要着力提高职工队伍科学文化素质和技术技能素质，当好职工成才的铺路人。要广泛开展“创建学习型组织，争做知识型职工”和云岭职工人才工程等活动，扎实推进“职工书屋”建设，开展职工读书活动，不断创新职工学习载体，搭建职工学习平台，激发和调动广大职工群众获取知识、更新知识的积极性、主动性和创造性。要大力开展岗位练兵、技术比武、技能竞赛、技术革新、发明创造、技术交流、技术协作、技术攻关等职工技术创新活动和名师带徒、诀窍绝技传授等活动，培养更多的掌握新知识、新技能、新本领的知识型职工和一线创新人才，让职工成长有平台，出彩有舞台。

　　密切联系职工群众，让职工群众感受到“娘家人”的亲近

　　“娘家人”对家人最真心、最贴心，也最亲近。密切与家人的联系，既是“娘家人”的一份责任，也是“娘家人”的一种情怀。工会组织是党领导下职工群众自愿结合的群众组织，密切联系职工是工会最大的优势，也是工会工作的生命线。工会干部要当好职工群众信赖的“娘家人”，就要密切联系职工群众，与职工群众打成一片，与职工群众交朋友。现在一些工会干部群众观念淡薄，缺乏与群众打成一片的优良作风，不会说职工的话，不会做职工的事，偶尔接触群众，不是满嘴官腔，就是一身书生气，与职工群众话不投机、无法沟通；有的工会干部缺乏对职工群众的感情，他们长期坐机关，不进群众门，不懂群众心理，与群众没有共同语言。这些问题的存在，疏远了工会与职工群众的联系，制约着工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用的发挥。我们必须按照“三严三实”要求，切实改进作风，进一步密切与职工群众联系，树立工会干部可近、可亲的良好形象，争做职工群众信赖的“娘家人”。一要贴近职工群众的思想，坚持从“小道理”讲起，用朴实的语言与职工真诚交流，让职工群众能从心里接受你的开导，接受你的观点，使其信服，从而拉近与职工群众的距离，密切与他们的联系。二要摆正自己的位置，放下自己的架子，真心实意甘当“小学生”，心甘情愿拜群众为师，用真情感染群众，能听得到群众赞扬的话，也能听得到群众批评的话，有针对性做好职工群众工作。三要树立群众利益无小事的思想，坚持从“小事”做起，设身处地为职工群众着想，诚心诚意地帮助职工群众办好每一件“小事”，用真心打动职工群众，这样职工群众才会信任你，更愿意亲近你。四要发扬“钉钉子”精神，坚持从不良作风和行为改起，真正走进群众，深入群众中间，与职工面对面接触，实打实为职工服务，加深与职工群众之间的理解，赢得职工群众的信任，这样职工群众才愿意主动接近你，主动找你说真话、反映真问题，才能把工作做实，职工群众才会满意。