海南省国税局在开展“三严三实”专题教育过程中,以“三严三实”为标杆,围绕国家税务总局和省委省政府提出的“5+2、白加黑”、“钉钉子”、“马上就办”、“拍拍看”四种精神,努力实现国税工作四个“优化”,用税务人员的辛苦指数换纳税人的满意指数。
一是优化纳税服务。科学布局办税环境、合理配置办税设施,采取专业导税、分区办税的方式,以新叫号系统为依托,合理调配窗口,办税效率大幅提升;联合专业团队对办税服务厅窗口服务进行了系统调研,有针对性地制定了整改方案,对办税服务厅人员服务形象进行全新塑造与指导;积极开展纳税人大走访活动,各市县局“一把手”和各部门分管领导带队与纳税人面对面交流,传递税收知识,发放税企联系卡,了解纳税人心声,以个性化服务增强税收宣传实效性。
二是优化政策落实。在“吃透”政策的基础上,送税法进企业、进校园、进商户,通过上门辅导,帮助纳税人用足用好税收政策,化解涉税风险;严格落实小微企业税收优惠,从简化备案流程和拓展诉求平台上下功夫,确保小微企业应享尽享,同时做到信息公开,营造公平、公正、公开的企业发展软环境,形成上下联动、共同发力的帮扶格局。
三是优化行政审批。全面推行审批制度改革,通过“下放、取消审批权限”、“缩短各环节时限”、“公开权力清单”等形式转变工作职能,不断优化税收征管业务流程,提高管理服务质量和效率;通过清理进户执法项目,建立进户执法清单制,明确进户执法主体等措施彻底解决税收执法过程中存在的“多头检查”、“重复检查”、“重复进户”等问题,进一步规范进户执法,构建和谐征纳关系。
四是优化队伍形象。深入查找“不严不实”的问题,采取有针对性的措施加以解决,继续狠抓机关效能建设;通过严格执行绩效管理,营造“人人有指标,个个有压力”的氛围,充分调动干部队伍创先争优的积极性,激发干部队伍干事创业热情;通过强化廉政教育、健全配套制度、狠抓监督考核等,筑牢全员反腐倡廉的思想防线,打造勤政廉政、执法透明、风清气正、爱岗敬业的国税干部队伍。
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