中国海油党组设立总部机关作风投诉邮箱

　　近日，根据《关于印发〈中国海洋石油总公司党组2014年度民主生活会领导班子整改方案〉的通知》要求，中国海油党组专门发文，设立总部机关作风投诉邮箱，受理对总公司、有限公司机关各部门和全体干部员工机关作风问题的投诉，以进一步加强机关作风建设，不断增强机关工作人员服务意识，提高办事效率和管理水平。

　　投诉主要内容将聚焦于总部机关作风“不严不实”方面存在的问题，具体包括以下八个主要方面：

　　服务意识方面：服务意识淡薄，缺乏“想基层之所想、急基层之所急”的意识，帮助基层出主意、解难题少；群众观念不强，对基层员工的关心帮助不够，涉及员工切身利益的制度规定出台前没有广泛征求意见。

　　服务态度方面：服务态度差，存在“门难进、脸难看、事难办”的现象；敷衍塞责、马虎了事，衙门作风严重；对基层反映的问题没有及时答复，在与基层沟通的过程中态度生硬，缺乏亲和力。

　　办事效率方面：办事效率低，部门之间协调沟通不够，存在本位思想，过分强调部门利益；违反《中国海洋石油总公司机关部门办事效率公示暂行办法》，没有履行“首问负责制”和“限时办结制”，对所属单位请示事项没有做到“件件有反馈、事事有回音”。

　　办事质量方面：工作中不能直面问题、迎难而上，不敢担当，不愿负责；对宏观政策的研究不够，对基层单位实际情况不了解，给基层的指导意见不明确，在处理问题时应付了事，只求过得去，不求过得硬。

　　调查研究方面：满足于看材料、听汇报，调研时蜻蜓点水、走马观花，不愿意到困难多的单位；没有真正深入员工、深入实际了解情况、查找问题、分析原因、研究对策，不注重解决实际问题。

　　文山会海方面：会议安排不合理，参会人员范围、规模控制不严格，没有坚持节俭办会的原则，利用开会到风景名胜地游玩；以会议贯彻会议，会风不实，空话套话多，以文件落实文件，文件指导性、针对性和可操作性不强，造成基层疲于应付。

　　违规超标方面：机关员工不能以身作则，行为举止不文明、不符合有关规定，有损中国海油形象；违反中央八项规定精神，公款吃喝，公务活动安排超标，向基层单位摊派、转嫁相关费用，接受基层单位赠予的土特产和纪念品等。

　　制度制订及执行方面：制度的制订与中央和上级要求不符，制度滞后，修订调整不及时，制度之间相互矛盾；制度流程出台前缺乏调研分析，过于繁杂，不符合基层单位生产经营实际，执行困难；不按制度办事，随意变更执行标准和流程。

　　总公司党组要求，投诉内容要客观、真实、具体，包含被投诉人姓名、行为、发生时间、地点等详细信息，并且原则上需要实名投诉，以便核查和回复。

　　投诉邮箱地址为：zfts@cnooc.com.cn，中国海油机关党委作为投诉受理单位，将按照登记——办理——回复——存档的流程认真对待每一件投诉，并对投诉人的相关信息严格保密。在办理过程中，总公司机关党委将对投诉的情况进行初步核查后，会同相关职能部门共同提出办理意见。调查属实的，按照有关规定对被投诉部门、被投诉人提出批评教育和整改要求，涉及严重违纪的，按照管理权限给予相应的党纪、行政处分，调查属实的投诉和处理结果将转交总公司人力资源部，作为总部机关各部门和个人年度考核的依据之一。