浙江省信访局：从严查摆整改 联动督查提效能

　　浙江仙居县徐某因为小区公共绿地上的违章建筑问题，曾上访了10多年。今年4月中旬，省信访督查组的到来，使这个困扰多年的问题终于得到妥善解决。

　　“三严三实”专题教育开展以来，省信访局找准 “三严三实”专题教育与信访督查的结合点，在全省联动开展信访督查“百千万”专项行动，即省级督查近百件、市级督查近千件、全省督查超万件，努力将信访督查的“准星”瞄准“不严不实”的靶心，在边学边查边改中深化信访督查工作，推进全省信访工作改革，并通过“考学习、考纪律、考执行”全面提高信访战斗力。

　　今年4月中旬，省信访局启动了全省首轮信访督查，4个督查组分赴宁波、绍兴、金华、台州等地开展实地督查。6月初和8月中旬又分别启动了第二轮和第三轮信访督查，严督各地推动法治信访、阳光信访、精准信访等信访工作改革推进情况。

　　省信访局推行的“考学习”，不是简单的学习和考试，而是一场面向组织、面向群众、面向未来的“思想赶考”。“三严三实”专题教育开展以来，省信访局已通报批评了10个市21个县（市、区）和24家省直机关106件信访事项办理中的不严不实问题，严督各级各部门在处理信访工作中存在的行政不作为、乱作为、慢作为，程序不规范、办理不精准、群众不满意等问题，督促事权单位依法及时就地解决问题。

　　省信访局班子带头查摆抓整改，在局机关设立工作“曝光台”，实行工作任务清单化；建立十项改革全省试点局务会议成员联系认领制度，实行信访改革项目化；对信访事项办理不严不实问题，实行情况通报精准化。各级信访部门和干部对照通报举一反三，切实抓好整改。

　　有了问题导向，行动就有方向。“百千万”专项行动开展以来，已推动各级领导干部带头督查信访事项6616件，督促整改问题2448个。全省动态建立信访督查项目库，实行“红橙黄绿”四色动态管理，各地每周销号、全省每月清网，目前已跟踪督查7000多件信访事项。各级领导干部带队督查1717次，督查信访事项5850件，纠正不严不实问题921个，形成了全省联动的信访大督查格局。

　　借助“三严三实”专题教育的东风，省信访局大力推进信访工作改革，运用法治思维和法治方式解决信访问题，在考执行中推进从严从实督查。全面推进初信初访群众满意度评价工作，督促各地各部门把知情权、参与权、评价权交给群众，由群众来监督评判。促使各级行政机关加强自我监督，主动从信访反映的问题中，寻找发现和纠正侵害群众权益、不依法行政的问题，自觉予以纠正，努力使人民群众的“问题清单”变为“满意清单”。

　　今年以来，我省信访形势持续向好，1月至7月，全省信访总量同比下降23.3%，群众满意度稳步上升。