贵州贵阳市人社局：践行“三严三实” 让小岗位有大作为

　　“三严三实”专题教育开展以来，贵州贵阳市人社系统按照“干部受教育、群众得实惠、工作有推进”的要求，大力开展岗位服务活动，让小岗位有大作为。

　　该局强化“三制”落实，提升服务水平。要求工作人员全面履行“首问责任制、一次性告知制、限时办结制”，打造“零差错”“零投诉”服务窗口。对不涉及所在服务窗口的相关咨询热情答复，主动引导服务对象到相关窗口或部门办理。对不能及时完成办理的相关事项，一次性告知办理所需的全部材料和工作流程，不让服务对象跑冤枉路。对需要紧急办理的事项，打破节假日、双休日和上下班时间限制，积极主动及时予以办理。

　　该局推行“五心”服务承诺，让工作人员接受社会监督。开展“党员心声”座右铭征集活动，并将座右铭配上工作照制作成“五心”—— 服务群众需用心、关爱群众凭爱心、倾听诉求有耐心、学习群众能虚心、接受监督要诚心——服务承诺墙，公开展示服务承诺，接受社会监督。同时，制作“五心”服务笔记本，将座右铭写在笔记本首页，时刻警醒每一名工作人员对照反省。

　　深入企业调研，主动为企业排忧解难。自上而下开展走访企业活动，了解企业在招用工、员工技能培训等方面存在的困难，主动为企业解决招工难问题，并按照相关政策要求，主动落实企业员工培训和职业技能鉴定等补贴。