新疆克拉玛依市国税局：抓好“三严三实”推动税收工作互融互促

　　新疆克拉玛依市国税局进一步把“三严三实”专题教育要求全面贯彻于各项税收工作，马上就办上做到更严，狠抓落实做到更实，用“三严三实”促进税收工作，用工作成效衡量教育成效，以“为纳税人办好事，让纳税人好办事”的服务理念，设立“纳税人反应诉求工作站”，进一步规范纳税人投诉、咨询、意见和建议等处理工作。据统计，工作站成立以来日均接受纳税人涉税咨询60余次，共收集纳税人意见建议3条，接受投诉0起。　

　　三位一体，畅通诉求通道。完善纳税人诉求制度和办法，把纳税人诉求工作站打造成解决纳税人“投诉、咨询、意见建议”三位一体的服务模式，从源头上畅通纳税人诉求通道，让纳税人“难事有地方反映，问题有地方解决”。　

　　马上就办，事事都有回音。对纳税人反映的诉求和问题，能当场解决的马上解决，一时解决不了的，向纳税人承诺完成时限，将问题转交给责任科室，并对责任科室的办理过程进行跟踪，待问题解决后立即反馈给纳税人，做到事事有回音、件件有反馈。　

　　集中讨论，查不足促发展。对纳税人的涉税诉求进行分析梳理、总结归纳，及时召集相关部门负责人，对未办结的纳税人诉求进行集中讨论研究，制定解决方案，对纳税人反应相对集中的问题，对照查找工作中的不足，采取相应措施及时进行整改，促进各项税收工作的发展。