广东省国家税务局：将“三严三实”要求推进到基层最前沿　树立基层服务型党组织新标杆

　　广东国税局在“三严三实”专题教育中，以上率下、以点促面，把严和实的要求落到基础党组织这个“神经末梢”，指导东莞市国税局长安分局积极践行“三严三实”要求创建服务型党组织，近期该局被东莞市直工委评为“机关服务型党组织示范点”。　

　　一、“严”字当头，铸就铁军税魂

　　广东长安是全国知名的经济强镇，2014年国税收入达50.24亿元，位列全市33个镇街首位，分局35名干部职工承载着为全镇近4万纳税户服务的重任。长安分局通过扎实开展专题教育，贯彻从严要求，夯实工作责任，有效提升服务水平和服务质量，为全省国税系统树立了基层服务型党组织新标杆。

　　创新学习形式，“三严三实”成为新动力。在专题学习中，该局结合干部职工上班繁忙的实际，开发微信学习和答题，打造“指尖上的三严三实”；统一下发“三严三实”学习笔记，每月由支部委员进行抽查，打造“笔尖上的三严三实”；在大堂和办公楼层设置5个宣传长廊，形成浓郁的活动氛围，打造“瞳孔里的三严三实”，使得严和实的要求真正内化于心、外化于形，真正成为分局上下干事创业的不竭动力。

　　严格工作标准，“示范窗口”成为新标杆。面对持续增长的前台业务量，分局组建“党员先锋服务队”，设置“党员服务示范窗口”，向群众作出服务承诺。在月中申报、月底认证发票两个高峰期，主动提供延时服务，不办完业务不下班，解除了纳税人往来奔波的忧虑。严格按制度、按程序办事，坚持每天在上班前、下班后5分钟召开例会，相互检查仪容仪表，进行小结和点评，在分局形成创先争优，贴心服务的良好氛围，受到纳税人100%的好评率。

　　二、“实”在其中，打造便民税务

　　谋事、创业、做人，必须以“实”字引领。为更方便快捷服务好纳税人，长安分局勇于创新，采用各种信息化办税手段，打造“四季”便民税务。

　　开发网上办税功能，为纳税服务构筑平台。为实现纳税人足不出户、轻点鼠标即可办税目标，长安国税集中技术力量开发了“长安国税网上办税平台”，自主研发全国首个网上代开发票预约窗口，并实现了网上核销发票、网上认证发票等多项业务，有效疏导了办税服务厅的排队人流。

　　研发自动办税软件，为纳税服务换挡提速。在全国率先研发出“快速代开发票”和“自动核销发票”两个软件，利用自动化办公软件代替前台人手操作，实现了代开发票与核销发票全程自动化，有效减轻前台办税压力，提升了办税效率和操作准确度。

　　推广自助式办税厅，为纳税服务插翅添翼。研发推出了全国第一台“自助代开增值税专用发票终端”和全省首台“自助发售发票服务终端”，省内各市局纷纷引入推广；分局还在全省试点推广税务电子回单柜系统，实现了发票领购、发票代开即到即取；适时引入ARM自助办税终端，使得抄税清卡、申报等业务均可以由纳税人自助办理。

　　三、“优”字落地，塑造良好形象

　　精诚所至，金石为开。在深入践行“三严三实”的实践中，各项便民办税举措犹如阵阵暖风，吹开了办税厅排队困难的坚冰，温暖了纳税人的心田。

　　办事效率提升，排队时间锐减。网上办税平台和自助办税厅的开设，有效分流了各类前台业务，实现了业务办理的“增效”。目前98.33%的申报、97.53%的抄税清卡均通过网上办税平台或自助办税终端办理。办税厅人流量和排队时间双减，征纳双方都倍感轻松。

　　服务态度更优，纳税人齐点赞。通过发挥党员的先锋模范作用，干部职工的服务理念逐步强化，实现了服务水平的“提质”。纳税人纷纷表示，现在的国税局态度越来越好，笑脸相迎，耐心办事，细致答疑，办事越来越顺心。

　　办税流程更简，更加方便快捷。长安分局通过为办事流程做“减法”，实现了对纳税业务总量的“除法”运算。办税业务精简高效，逐步向办税大厅前移，纳税人即来即办，免去了楼上楼下跑、窗口间来回排队等待审批的过程，省时省力又省心。

　　一系列举措使长安分局迎来了实实在在的转变，国税形象进一步确立。分局于2015年4月获评“广东省先进集体”荣誉称号，受到广东省委、广东省人民政府发文表彰，为广东国税系统唯一获评单位，办税厅主任李慧英同志被广东省委宣传部命名为首批“广东省岗位学雷锋标兵”。同时，该局还获得“广东国税先进集体”和“东莞市文明标兵单位”，并作为广东国税局两个代表之一推荐参评中组部主办的“全国百佳行政办事窗口”，在全系统树立了为民服务的标杆。