辽宁省鞍山市国税局用心打好组合拳 全力践行“三严三实”

　　自“三严三实”专题教育开展以来，辽宁省鞍山市国税局直属税务分局迅速行动、周密部署，精准把握“三严三实”本质内涵，全力践行“三严三实”实质要求，紧扣“严”字不放松，围绕“实”字下功夫，用心打好“组合拳”，促进各项税收工作顺利开展。

　　学习教育全覆盖。把狠抓学习教育、筑牢思想根基作为首要任务，由党组书记上全体党课拉开专题教育序幕，各班子成员、各支部书记分层分类上党课共计10次。通过党组中心组学习、“三会一课”、集体交流讨论、专家授课、干部自学等形式，将专题教育与业务学习有机结合。通过发放学习书籍补强精神之“钙”，制作活动展板营造活动氛围，设置承诺桌牌接受群众监督，开办网上专栏拓展学习领域，开通微信平台促进交流互动，确保学习教育全面覆盖。

　　征集意见全方位。坚持开门纳谏，主动问计寻策，班子成员带头深入企业和一线调研“走出去访”，征求意见建议和服务需求；积极邀请企业负责人及财务人员“请进来谈”，倾听纳税人诉求和心声；在办税服务厅随机“发问卷查”，问计于民、问需于民，确保征求意见无死角。

　　解决问题三步走。将征求的意见建议22条，汇总梳理“不严不实”问题8个，做出“问题能当场解决的责成有关部门当场解决，不能当场解决由分局尽快安排解决，需要上报市局解决的列出问题清单上报市局”的三步走决定，制定整改责任清单，并以“督办单”形式加强跟踪问效，确保专题教育立行立改，不走过场。

　　贴心服务五星级。结合“便民办税春风行动”，以“严”促规范，以“实”为导向，多角度优化纳税服务。以专职导办、全程服务、优化流程、一次性告知等多种措施保证首问首办落实到位，体现了不设障碍、不作变通、不打折扣的优质服务。结合分局管户实际，将服务的点子打在为大企业提供个性服务上，对“走出去企业”行一对一专项服务，为大中型国有企业提供三个月发票用量的特殊政策，将出口退税业务各岗位办理时限设定为以小时为单位，并实行岗位提醒制度。精心开通了残障人士无障碍办税通道，让前来办理退税的民企财务人员走得方便、办得顺心。积极改善办税大厅的设施和环境，打造功能区全、服务窗口全、咨询设施全、自助设备全、资料摆放全的“五星级”办税厅，贴心服务纳税户。