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辽宁省沈阳市浑南区国家税务局:扎实落实“三严三实”要求 纳税服务工作再提速

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辽宁省沈阳市浑南区国税局通过大力开展税法宣传,全面推进“便民办税春风行动”,真真正正为纳税人着想,从多方面入手减轻办税负担,提高办税效率,使“三严三实”教育活动真正落到实处。

开展特色服务,打造服务品牌。举办纳税人培训学校课程,围绕企业所得税新版年度纳税申报表、小微企业相关税收政策、税控发票开票软件、首问首办及纳税服务规范等热点问题进行,使纳税人对新的税收政策有了总体的了解和认识,对与本单位相关的政策环节有针对性的提前关注、重点准备,对降低征纳双方税收风险起到良好的促进作用。

落实优惠政策,助力小微企业发展。根据小微企业户数多、规模小、变化大、结构复杂的情况由税源管理科所分工负责,建立小微企业登记台账,对管户进行100%撒网式宣传,将小微企业优惠政策通过多种途径逐一告知纳税人。结合“三证合一,一照一码”的实施,在办税服务厅综合服务区导税台设立政策服务岗。在综合服务窗口设置绿色服务通道,并设立小微企业优惠政策落实咨询服务岗的标示牌,值班科长,税务登记、申报窗口人员对小微企业优惠政策做到准确掌握,及时解答纳税人提出的具体问题。发放了2000册内容为“大众创业,万众创新,小微企业助您一臂之力”的宣传资料,重点对新办小微企业纳税人进行源头宣传,开展“一对一服务”、“提醒式服务”,将最新的小微企业税收优惠政策第一时间送到纳税人手中。与市局所得税处联合,通过在机场候机楼大厅内的滚动屏播放小微企业最新税收政策;通过中国税务报等媒体介质报导小微企业税收优惠的落实服务。加大培训力度,促政策落实到位。

突出“三个环节”助税控升级顺利进行。为积极做好防伪税控的全面升级和机打发票的全面推广,突出抓好前期准备、分工协作、后续服务三个重点环节,使税控升级工作得以顺利开展。精心做好前期准备。在税控升级工作开展前,浑南国税多次召开会议,对税控升级工作的展开进行了前期分析,尤其对升级中面临的排队人员多、疑难杂症多等问题放在台面上进行讨论,详细制定应对措施,使税务人员对各自的工作职责和岗位任务以及可能出现的各种问题做到心中有数。全力抓好分工协作。采取专人专项,分工合作的方式,在保证纳税申报、出口申报、发票代开和发票发售正常运行的前提下,将有限的人力和物力分派到需要的各个岗位上,实现了税控升级工作有序化和效率最大化。及时跟进后续服务。为第一时间解决升级后可能出现的系统后台不稳定、档案信息录入出错、纳税人版别自动降级等问题做到有疑必释,同时,对企业进行电话回访,做好跟踪反馈和相关的服务工作,增加纳税人的满意度。

发布时间:2015年12月11日 08:14 来源:辽宁省沈阳市浑南区国家税务局 编辑:杨安琪 打印